HOTEL MAISON ROUGE ***

4 rue des Francs-Bourgeois F - 67000 STRASBOURG

Tél. (33) 03 88 32 08 60 / Fax (33) 03 88 22 43 73

Web : www.maison-rouge.com / E-Mail : Info@Maison-Rouge.com

 

1. CONDITIONS GENERALES DE VENTE « CLIENTELE INDIVIDUELLE »

1.1 Généralités

1.2 Capacité

1.3 Affichage des prix

1.4 Mode de paiement

1.5 Force majeure

1.6 Réclamations

1.7 Règles générales relatives à l’hôtellerie

 

2. CONDITIONS PARTICULIERES

2.1 Prestations comprises dans le forfait

2.2 Conditions de réservation

2.3 Annulation à la demande du client

 

1. CONDITIONS GENERALES DE VENTE « CLIENTELE INDIVIDUELLE »

1.1 Généralités

Ces conditions générales de vente s’appliquent à toutes les opérations de vente conclues par Hôtel Maison Rouge S.A. avec des non professionnels des voyages.

Les présentes conditions générales font parties intégrantes du contrat de vente.

 

1.2 Capacité

Tout client de « l’Hôtel Maison Rouge S.A. » reconnaît avoir la capacité de contracter aux conditions décrites dans les conditions de vente présentées ci-après, c’est à dire avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle.

Tout client de « l’Hôtel Maison Rouge S.A. » reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions de vente avant d’avoir passé sa commande. Dès lors, la prise de commande entraîne son entière adhésion aux conditions générales de vente de l’Hôtel Maison Rouge S.A. et son acceptation sans réserve de l’intégralité de leurs dispositions.

 

1.3 Affichage des prix

Tous les prix sont affichés en Euros, hors taxe de séjour. La TVA est toujours comprise.

Les tarifs faisant l’objet de règles particulières, tels que les suppléments en chambres individuelles et les réductions enfants, vous sont fournis à titre indicatif. Nous vous informerons avant confirmation de votre commande de toutes modifications.

 

1.4 Modes de paiement

Hôtel Maison Rouge SA accepte, les virements, les cartes des réseaux, Carte Bleue, Visa, American Express, Diners, Eurocard/Mastercard, ainsi que les payements en espèces. Les chèques ne sont pas acceptés

 

1.5 Force majeure

On entend par force majeure tout événement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche le client, dans la réalisation du voyage, d’exécuter tout ou partie des obligations prévues par le contrat.

Il en sera notamment ainsi en matière de grève des moyens de transport, du personnel hôtelier, insurrection, émeute et prohibition quelconque édictée par les Autorités Gouvernementales ou Publiques.

Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l’exécution de leurs obligations réciproques.

 

1.6 Réclamations

Toute réclamation doit être adressée à Hôtel Maison Rouge SA par lettre recommandée dans les 30 jours suivant le retour du voyage faisant l’objet de la réclamation.

 

Règles générales relatives à l’hôtellerie

Il est de règle en hôtellerie internationale de prendre possession de la chambre à partir de 16 heures et de libérer celle-ci avant 12 heures.

 

2. CONDITIONS PARTICULIERES

2.1 Prestations comprises dans le forfait

Seules les prestations mentionnées explicitement dans la lettre de commande ou de réservation font partie du forfait

 

2.2 Conditions de réservation

Pour garantir la réservation, la 1ère nuit du séjour est prélevée comme acompte, sur le numéro de carte de crédit que vous nous fournissez.

 

2.3 Annulation à la demande du client

>>> Partielle ou totale.

Toute annulation doit parvenir à Hôtel Maison Rouge SA soit par télécopie ou courrier électronique.

Cette annulation doit intervenir à plus de 2 jours du séjour prévu. La date de réception du fax ou du courrier électronique sera la date retenue pour l’annulation.

Le non-respect par le client de l’échéancier sera considéré par l’Hôtel Maison Rouge SA comme annulation demandée par le client sans respect des conditions précisées ci-dessus.

Il sera donc conservé ou prélevé des indemnités d’annulation qui se décomposent comme suit :

Plus de 2 jours avant l’arrivée Remboursement de l’acompte

Moins de 2 jours avant l’arrivée L’acompte d’01 nuit est conservé.

Non présentation L’acompte d’01 nuit est conservé.

 

>>> EN PERIODE DE SESSION PARLEMENTAIRE OU DE MARCHE DE NOEL, Partielle ou totale :

Toute annulation doit parvenir à Hôtel Maison Rouge SA soit par télécopie ou courrier électronique.

Cette annulation doit intervenir à plus de 7 jours du séjour prévu. La date de réception du fax ou du courrier électronique sera la date retenue pour l’annulation.

Le non-respect par le client de l’échéancier sera considéré par l’Hôtel Maison Rouge SA comme annulation demandée par le client sans respect des conditions précisées ci-dessus.

Il sera donc conservé ou prélevé des indemnités d’annulation qui se décomposent comme suit :

Plus de 7 jours avant l’arrivée Remboursement de l’acompte

Moins de 7 jours avant l’arrivée L’acompte d’01 nuit est conservé.

Non présentation L’acompte d’01 nuit est conservé.

 

>>> LORS D’UNE RESERVATION EN TARIF EARLY BOOKER, Partielle ou totale :

Une réservation faite à un tarif « Early Booking » est non modifiable, non annulable, et non remboursable.